Politique de remboursement

Politique d’expédition

1. Délais de livraison

• Abidjan : livraison en 24 heures ouvrées après confirmation de la commande.

• Autres villes de Côte d’Ivoire : livraison en 48 heures ouvrées après confirmation de la commande.

2. Frais de livraison

• Gratuite sur Abidjan.

• À l’intérieur du pays, les frais varient selon la ville et le transporteur utilisé.

3. Confirmation de commande
Toute commande validée avant 16h est préparée et expédiée le jour même. Les commandes passées après 16h sont traitées le lendemain ouvré.

4. Suivi de livraison
Le client reçoit un message (SMS ou WhatsApp) indiquant la confirmation et le délai estimé de livraison.

5. Réception du colis
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler immédiatement toute anomalie au service client le jour de la livraison.